【常见问题】

Q1:为什么收不到激活邮件?

通过邮箱注册后,请耐心等待1-5分钟,或检查您的邮箱账号是否填写正确,如仍未收到,可尝试更换邮箱或联系客服。


Q2:忘记密码怎么办?

如果您忘记密码,可在登录界面点击“忘记密码”,输入注册时使用的邮箱,您将会收到一封由系统发出的密码重置邮件,按提示进行操作即可。


Q3:我的课件当中动画效果怎么不能播放?

会讲支持上传课件格式为PPT或PDF,播放时展现为静态图片,不可呈动态效果,因此建议PPT制作中不要添加动画效果。


Q4:我的手机为什么不能录音?

请确认您的手机是否有录音功能,以及您已授权开启会讲的语音权限。


Q5:试用会讲体验版后,间隔了一段时间再续费,我的会议资料还在吗?

会讲账号永久有效,您所有内容都将被保存。在体验版失效与正式付费前的期间,您仍可以登录及查看内容,但无法进行编辑修改,而无论何时续费,您的账号功能都将立即恢复。


Q6:为什么进行语音录制/直播时,在PPT换页之间要稍做停顿?

会讲的语音录入对应PPT页面进行存储,当中会产生一两秒的时间差,因此建议您在PPT切换时语音录制稍作停顿,以免出现音频与PPT内容分离或卡顿。


Q7:为什么我分享的链接无法正常打开?

分享链接无法正常打开,可能是浏览器版本过低,请更换浏览器尝试。


Q8: 为什么我上传的PPT文件内容丢失了?

请检查您上传文件的格式,会讲系统暂不支持WPS的PPT格式,建议将文件转成PDF或PPTX格式再上传。


Q9:在召开大型会议时,现场遇到数据丢失怎么办?

首先检查会场的网络情况,如果网络信号较弱,可通过路由器连接会场专门的固定网络,利用路由器的5G传输频率来保证操控的手机和电脑使用。


Q10:为什么我无法打开会讲网页,或在使用过程中无法进行下一步操作呢?

网页无法正常打开或进入下一步,可能是您的浏览器版本过低,建议您使用谷歌浏览器或ie10以上浏览器打开网页。


Q11:为什么我导出的讲本文档打开后显示乱码呢?

目前会讲网页端导出的讲本文档暂不支持在苹果系统中打开,建议您使用Windows系统打开。

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